Pravice pacientov in njihove dolžnosti so določene v Zakonu o pacientovih pravicah.
PRAVICE PACIENTOV
- Pravica do dostopa do zdravstvene oskrbe in zagotavljanja preventivnih storitev
- Pravica do enakopravnega dostopa in obravnave pri zdravstveni oskrbi
- Pravica do proste izbire zdravnika in izvajalca zdravstvenih storitev
- Pravica do primerne, kakovostne in varne zdravstvene oskrbe
- Pravica do spoštovanj pacientovega časa
- Pravica do obveščenosti in sodelovanja
- Pravica do samostojnega odločanja o zdravljenju
- Pravica do upoštevanja vnaprej izražene volje
- Poseben način uveljavljanja pravic pacientov, ki niso sposobni odločanja o sebi
- Pravica do preprečevanja in lajšanja trpljenja
- Pravica do drugega mnenja
- Pravica do seznanitve z zdravstveno dokumentacijo
- Pravica do varstva zasebnosti in varstva osebnih podatkov
- Pravica do obravnave kršitev pacientovih pravic
- Pravica do brezplačne pomoči pri uresničevanju pacientovih pravic.
DOLŽNOSTI PACIENTOV
- Sodelovati pri povrnitvi zdravja
- Ravnati v skladu z navodili za zdravljenje
- Dati zdravstvenemu osebje resnične podatke o zdravstvenem stanju
- Obvestiti zdravstveno osebje o poslabšanju zdravstvenega stanja
- Spoštovati zasebnost drugih pacientov in zdravstvenih delavcev
- Spoštovati urnike, hišni red, organizacijske postopke izvajanja zdravstvenih storitev
- Pravočasno obvestiti zdravstvenega izvajalca o morebitnem izostanku na pregled ali zdravljenje
Na osnovi Zakona o pacientovih pravicah in Statuta Splošne bolnišnice Trbovlje so bila sprejeta NAVODILA O PRAVICI PACIENTA DO SEZNANITVE Z ZDRAVSTVENO DOKUMENTACIJO in POSTOPKU PRVE OBRAVNAVE KRŠITVE PACIENTOVIH PRAVIC.
Pristojne osebe za reševanje prve zahteve za obravnavo kršitve pacientovih pravic v Splošni bolnišnici so predstojniki oddelkov, kjer je domnevna kršitev nastala. Zahteva se vloži pisno ali ustno na zapisnik v tajništvu bolnišnice. Za vložitev pisne zahteve so pacientom na razpolago obrazci pri receptorju (vratarju) bolnišnice - glavni vhod. Zahtevo za prvo obravnavo domnevnih kršitev je potrebno vložiti v zakonsko določenih rokih. Telefonska številka tajništva bolnišnice: 03 56 52 581. Elektronski naslov: sbt.trbovlje@sb-trbovlje.si.
Pacientom je pri uveljavljanju njihovic pravic na razpolago tudi zastopnik pacientovih pravic. Za področje Ljubljane in okolice so zastopnice pacientovih pravic:
DUŠA HLADE ZORE, dr.med.
Zaloška 29, LJUBLJANA (v prostorih Zavoda za zdravstveno varstvo Ljubljana)
Telefon: 01 542 32 85
Uradne ure: ponedeljek od 8.30 do 15.30 ure
torek od 8.00 do 13.00 ure
Dr. MAJDA ZOREC KARLOVŠEK
Zaloška 29, LJUBLJANA (v prostorih Zavoda za zdravstveno varstvo Ljubljana)
Telefon: 01 542 32 85
Uradne ure: ponedeljek od 15.00 do 19.00 ure
sreda in četrtek od 14.30 do 18.30 ure
MELINA OMRZEL PETEK
Novi dom 11, HRASTNIK (v prostorih Zavoda za zdravstveno varstvo Ljubljana, enota Hrastnik)
Telefon: 03 56 46 471 in 03 56 46 472
Uradne ure: ponedeljek od 14.00 do 20.00 ure
torek in sreda od 17.00 do 20.00 ure.
Pacienti lahko oddajo tudi pohvale in pripombe, in sicer v nabiralnik pri receptorju - v avli Splošne bolnišnice Trbovlje (glavni vhod).